A Pesquisa de Satisfação realizada pelo TRT de Mato Grosso reafirmou o alto grau de aprovação dos serviços prestados à sociedade em 2025. Aplicado no último trimestre do ano passado a advogados/procuradores, jurisdicionados (empregados e empregadores), magistrados e servidores, o levantamento apontou índices de satisfação superiores a 87% tanto entre o público externo quanto interno.
A consulta vem registrando aumento significativo na adesão dos participantes. Entre advogados e procuradores, o crescimento foi de 259% em relação ao ano anterior. O número de jurisdicionados que responderam à pesquisa manteve-se igual ao de 2024, após ter apresentado expansão de 2.086% em comparação com 2023. No público interno, a edição de 2025 apontou aumento de 50% na participação de magistrados e de 75% entre os servidores. Esse crescimento é atribuído à ampliação dos canais de acesso, à simplificação do questionário e ao reforço das ações de divulgação.
Satisfação
Entre advogados e procuradores, o índice de satisfação alcançou cerca de 88%, com destaque para a qualidade da prestação jurisdicional (89,8%), infraestrutura (89%) e atendimento da Ouvidoria (88%).
O melhor desempenho foi registrado na avaliação dos jurisdicionados, grupo que reúne empregados e empregadores e representa o principal público atendido pelos serviços da Justiça do Trabalho. O índice geral de satisfação alcançou 95%. O atendimento prestado por magistrados e servidores recebeu avaliação de 96%, enquanto o tempo de resposta às demandas apresentou índice de aprovação de 94%.
Entre magistrados e servidores, o grau de satisfação foi de 87% e 88%, respectivamente. Os quesitos melhor avaliados por juízes e desembargadores foram a infraestrutura (90%) e o teletrabalho (89,8%). Para os servidores, o teletrabalho liderou o ranking positivo de avaliação com 92%, seguido pelas relações socioprofissionais (92%).
A Pesquisa de Satisfação é realizada anualmente, sob coordenação da Secretaria de Governança e Gestão Estratégica do TRT/MT, e subsidia a definição de iniciativas voltadas ao aprimoramento contínuo dos serviços prestados pela Justiça do Trabalho mato-grossense.
Acesse os dados completos da Pesquisa de Satisfação 2025
(Comunicação Social)
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